Ремонт газовых колонок Bosch в Ельце

Обратилась когда потекла газовая колонка, по телефону мне сказали, что заявку приняли, но уже второй месяц никакой реакции, мастер так и не появился. На звонки отвечают - заявка принята, ожидайте.